Независимая оценка качества условий предоставления социальных услуг проведена в 17 учреждениях социального обслуживания населения Забайкальского края

04 Марта

Независимая оценка качества условий предоставления социальных услуг  проведена в 17 учреждениях социального обслуживания населения Забайкальского края в 2018 году.

Среди учреждений, где была проведена независимая оценка качества условий -  социально-реабилитационные центры,  комплексные центры социального обслуживания населения,  дома-интернаты психоневрологического профиля, центр психолого-педагогической помощи населению,  дом-интернат для престарелых и инвалидов  и  центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

В анкетировании приняли участие  1900 респондентов – получателей социальных услуг, из них: 43 % – мужчины и 57 % – женщины.

В процессе проведения независимой оценки качества предоставления услуг отслеживалась:

– полнота наполнения сайтов, информационных и справочных материалов в организации;

– доступность и комфортность организации для получателей услуг (в том числе для маломобильных получателей услуг);

– качество услуги и срок ожидания предоставления услуги;

– вежливость и квалификация персонала;

– общая удовлетворенность посетителей результатом предоставления услуги, качеством обслуживания.

По результатам  независимой оценки качества условий предоставления  социальных услуг,  учреждениям  социального обслуживания населения Забайкальского края, общественным  советом поставлена оценка - «хорошо».